Meyu / Support

Support

Wie können wir helfen?

Gibt es ein Problem oder hast du einen Vorschlag? Schreib uns; wir antworten meist innerhalb von 2 Werktagen.

support@pregnancytracker.org

Häufige Fragen

Wie exportiere ich meine Daten?

Unter Profil > Daten exportieren erhältst du alle deine Einträge als PDF- oder JSON-Datei.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Tippe auf Profil > Abo verwalten > Käufe wiederherstellen; dieselbe Option findest du auch auf dem Kaufbildschirm. Der Kauf muss mit demselben Apple Account getätigt worden sein.

Wie kündige ich mein Abo?

Geh auf deinem iPhone zu Einstellungen > dein Name > Abonnements > Meyu. Premium bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv.

Erinnerungen kommen nicht an

Prüfe, ob Mitteilungen unter Einstellungen > Mitteilungen > Meyu und mit dem Schalter Mitteilungen im Profil von Meyu eingeschaltet sind. Wenn ein Fokus aktiv ist, füge Meyu zu den erlaubten Apps hinzu.

Wie ändere ich meinen Geburtstermin?

Unter Profil > Geburtstermin kannst du ihn neu berechnen: aus deiner letzten Periode, aus dem Termin, den dir deine Ärztin oder dein Arzt genannt hat, oder aus einer Ultraschallmessung.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich das Telefon wechsle?

Bei eingeschalteter iCloud-Synchronisierung (Standard) installierst du Meyu mit demselben Apple Account auf deinem neuen iPhone und tippst auf „Daten wiederherstellen“. Auch die Wiederherstellung aus einem Backup oder der Umzug per Schnellstart nehmen deine Daten mit. Du kannst vorher außerdem unter Profil > Daten exportieren eine Kopie erstellen.

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