Meyu / Assistance

Assistance

Comment pouvons-nous t'aider ?

Un problème ou une suggestion ? Écris-nous ; nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.

support@pregnancytracker.org

Questions fréquentes

Comment exporter mes données ?

Va dans Profil > Export des données pour obtenir tous tes relevés sous forme de fichier PDF ou JSON.

Comment restaurer mon achat ?

Touche Profil > Gérer l'abonnement > Restaurer les achats ; la même option se trouve sur l'écran d'achat. L'achat doit avoir été effectué avec le même compte Apple.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur ton iPhone, va dans Réglages > ton nom > Abonnements > Meyu. Premium reste actif jusqu'à la fin de la période.

Je ne reçois pas les rappels

Vérifie que les notifications sont activées dans Réglages > Notifications > Meyu et avec l'interrupteur Notifications dans le Profil de Meyu. Si un mode de concentration est activé, ajoute Meyu aux applications autorisées.

Comment modifier ma date prévue d'accouchement ?

Va dans Profil > Terme prévu pour la recalculer à partir de tes dernières règles, de la date indiquée par ton médecin ou d'une mesure à l'échographie.

Que deviennent mes données si je change de téléphone ?

Si la synchronisation iCloud est activée (c'est le cas par défaut), installe Meyu sur ton nouvel iPhone avec le même compte Apple et touche « Récupérer mes données ». La restauration depuis une sauvegarde ou le transfert avec Démarrage rapide transfèrent aussi tes données. Tu peux également en exporter une copie au préalable depuis Profil > Export des données.

Politique de confidentialité Conditions d'utilisation Avertissement médical